LOS
RECURSOS HUMANOS COMO FUENTE DE
VENTAJA COMPETITIVA EN LA ORGANIZACIÓN
POR: MILY R. JIMENEZ
Desde hace muchas décadas se tiene claro que el recurso humano es el agente activo y pro-activo dotado de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales que le dan vida y ejecución al sentir de una institución, se ha comprobado que es el ser humano el único recurso vivo capaz de llevar al éxito organizacional y a enfrentar los desafíos que hoy en día se perciben en la fuerte competencia mundial. Y no cabe duda de que el empleado sea el mejor embajador, el mejor portavoz de una organización.
Sastre y Aguilar
incluso se refieren, dentro de las principales tendencias contemporáneas, a la
idea de generar ventaja competitiva a partir de la creación y la protección del
conocimiento humano, lo cual ha dado lugar a una corriente con un alto impacto
en el campo profesional denominada “gestión del conocimiento”.
El
verdadero peso del éxito de una empresa en el mercado es su ventaja
competitiva. Algunos creen que este concepto sólo puede ser intrínseco al
producto o servicio que se vende, sin embargo, la gestión de los Recursos
Humanos es determinante para la comunión entre empresa y empleado, esto trae
consigo un fuerte potencial de
producción.
Expertos
sostienen que la
empresa consigue ventaja competitiva cuando esté implementando una
estrategia de creación de valor que no haya sido implementada
simultáneamente por algún competidor potencial. Dicha ventaja es, además,
sostenible, cuando otras empresas no sean capaces de imitar los beneficios de
dicha estrategia. A partir de estos conceptos, debe ser factible alcanzar una
rentabilidad sostenida en el tiempo y defenderse contra las fuerzas
competitivas. Sin embargo es factible tener claro que cuando nos referimos al concepto de ventaja
competitiva, lo hacemos en el entendido de ser una ventaja perdurable. Si
no se comporta así, es un simple resultado coyuntural que no hace a la empresa
competitiva.
Son muchas las empresas que han mejorado su competitividad en el mercado
haciendo buen uso de su recurso humano. Un muestra de esto es el caso de la
empresa león Jiménez que procura tener
un personal calificado que se capaz de dar
lo mejor de sí. Así también esta empresa da las
capacitaciones de lugar para ser cada vez más competentes y es justo lo que los
grandes inversionistas prefieren, organizaciones con empleados satisfechos
porque con seguridad darán como resultado clientes satisfechos y es esa una de
las razones del éxito de dicha empresa. Además león Jiménez reconoce sus empleados por sus
desenvolvimientos y capacidades. También
esta compañía ofrece otros
beneficios y servicios.
Cuando una empresa cuenta con un
personal calificado, y ofrece un buen servicio al cliente entonces esa
empresa u organización tendrá grandes
ventajas competitivas.
Según la Teoría de Recursos y Capacidades, los recursos son el elemento básico
para la creación de capacidades La ventaja competitiva también se
obtiene a partir de los recursos de la propia organización. Un recurso
se refiere a cualquier factor de producción que esté a disposición de la
empresa, es decir, cualquier factor que pueda controlar de forma estable.
Existen los recursos financieros, físicos, humanos, tecnológicos, de
organización; las capacidades son el conjunto de sistemas de valores
compartidos y rutinas derivadas de las decisiones sobre los recursos. En ese
sentido es bueno resaltar que existen
los recursos tangibles e intangibles.
Los recursos tangibles, son los que son más fáciles de identificar y valorar
pues aparecen en los estados contables de la empresa y los intangibles son la tecnología y el
capital humano donde se concentran los conocimientos disponibles aplicables a
los proceso o productos, el know how, la motivación, la lealtad, la sabiduría
de las personas asociadas a la empresa, las redes sociales de los
colaboradores. .
El Know How organizacional es el
conjunto de saberes que indican y apoyan la acción objetivo y que reposa en
cada uno de los individuos que la constituyen. El Know How o saber hacer, nos
presenta la dualidad entre el saber, que parte fundamentalmente de los
conocimientos, y el hacer, la ejecución, la aplicación de esos conocimiento
para la acción, en la mayoría de las organizaciones esta acción es
principalmente la solución de un problema; hasta ahora, el Know How se ha
tratado informalmente, se maneja de forma inconsciente, cada individuo en las
organizaciones tiene Know How que no comunica a los demás por lo tanto no se enriquece ni evoluciona.
¿Y usted se preguntara con todo esto
a donde quiero llegar? bien quiero que usted querido lector atreves de esta revista digital entienda y reflexione sobre la
importancia y las ventajas competitivas
con las que cuentan las diferentes organizaciones, y que puedan sobre todo diferencial y valorar el recurso
tangible del intangible saber que el buen uso del recurso tangible dependerá
del intangible que es el recurso humano.
Esto confirma que la importancia de las personas en las empresas es lo
que ha dado auge al capital humano y
me iría más allá afirmando que el
recurso humano es la fuente de ventajas más competitiva más importante a nivel
global.
Es el impacto de la globalización lo que ha cambiado las formas de
competencia empresarial. Las amenazas competitivas son cada vez más globales.
Final mente es importante mantener actualizados los conocimientos. Y
entender que cuanto más conocimiento
dominen las empresas, tanto mayor
será su ventaja competitiva.
BIBLIOGRAFIA
